Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodu

Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží

vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží musí být vráceno nepoškozené,

kompletní, nepoužité a v původním nepoškozeném obalu a s dokladem o koupi na níže uvedenou

adresu. Tato lhůta se vztahuje i na zboží převzaté osobně. Po vrácení zboží bude zákazníkovi

vrácena cena zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné) bankovním převodem,

a to do 10 pracovních dnů ode dne vrácení zboží.

Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není

zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen informovat dopravce

i prodávajícího. Na pozdější reklamace, způsobené přepravou, nelze brát zřetel. Za poškození zboží

které vzniklo jeho přepravou nese odpovědnost přepravce.

Peníze vracíme pouze na bankovní účet (poštovní poukázkou na jméno peníze nevracíme!)

Reklamace zboží v důsledku vad

Popis reklamace musí obsahovat tyto náležitosti:

- označení reklamovaného zboží
- důvod reklamace
- termín nákupu
- zda zákazník preferuje vratku příslušné částky nebo zaslání zboží
- číslo účtu pro případné vrácení peněz

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Zboží vracejte na adresu:

Zdena Gregorová
Hamerská 629/48
779 00 Olomouc - Holice

Zákazník je povinen spolu s vadným výrobkem předložit doklad o zaplacení

(fakturu, prodejku), event. záruční list a popis reklamace (viz. výše).

Kupující je povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc čistou, úplnou (všechny části).

V případě zaslání věci k reklamaci poštou nebo spediční firmou je třeba zboží dostatečným

způsobem zabalit a zajistit proti poškozeni - pro tyto účely doporučujeme uschování originálního

obalu (není podmínkou pro přijetí reklamace).

V případě zjištění neopravitelné výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní

částka na bankovní účet. Pokud výrobek bude vrácen neúplný v důsledku toho, že jeho součástí

byl i spotřební materiál, bude vrácena částka snížená z původní ceny. Do vrácené částky se

nezapočítává cena poštovného a balného.

Pro vrácení zboží z důvodu reklamace lze použít i náš vzorový formulář, který najdete

v kolonce "Jak nakupovat" pod názvem "Formuláře".

Rozpor s kupní smlouvou

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
2. Nestanoví-li zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.
3. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
4. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět na jeho náklady.